宿州市灵璧县信访局： 排忧解难赢赞誉 受助群众赠锦旗

 安徽网库讯：天地有正气，杂然赋流形。6月13日上午，灵璧县群众来访接待中心，大厅工作人员解晓浩像往常一样正热心地接待群众，忙里忙外。这时，一位中年妇女手捧锦旗走进接待大厅，来到解晓浩面前。双眼含着泪花感激地说：“解主任，你人太好了，帮我解决半年来一直协商不好问题，您的付出让我少损失3万元，我来谢谢你！”，说着递上一面书写“怀爱民之心忠于职守，办利民之事为民解忧”熠熠发光的锦旗。这时接待大厅响起雷鸣般掌声，其他来访者也被眼前的这一幕所感染，情不自禁地说：“我们来对地方了，他们是我们亲人啊！”。U5A安徽网库 地方门户新闻站

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“为民排忧解难是我们信访工作者的职责。帮你解决问题是我该做的，不用谢……”解晓浩赶忙站起来说道：“凡来我们这接待接待中心的都是对党和政府的信任，不是亲人也胜似亲人。”一面锦旗，一份认可；一份荣誉，一份责任。锦旗背后凝聚着群众工作者的责任和付出，更蕴含着国之大者、人民情怀的使命担当。U5A安徽网库 地方门户新闻站

来者刘女士，3年来在农业银行分期分批存入15万元款项，完善了相关手续，去年底，刘女士对定期存款和保险收益项目存在疑惑，涉及3万元利益。半年来，与银行协商，始终不能达成一致意见，走司法程序，将费时、费力。听说信访局是为群众解难题、办实事的地方，报着试试看的态度来到县人民群众接待中心表达她“烦心事”。解晓浩接待刘女士后，多次与银行沟通，从关心关爱弱势群体的角度，在不违规情况下，双方适当让步，经过不懈的努力，最终双方握手言和，避免了一场“官司”。刘女士在握手道别之时说：“信访局真正把群众来访当家人，把群众问题当家事办理的。”U5A安徽网库 地方门户新闻站

“近年来，信访局全局上下深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和指示精神，实行‘首问责任制、即接即办制’，积极搭建政府与群众之间‘连心桥’，让来访者最多跑一地，最后跑一回，以心换心，设身处地为群众排忧解难，用心用情用力解决群众烦心事、操心事、揪心事。”信访局局长张辉说道：“下一步，关口前移，加强一线排查矛盾，源头化解纠纷，进一步提升群众获得感、幸福感、安全感，推动信访工作高质量发展。”U5A安徽网库 地方门户新闻站

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