利辛县新张集乡：“高效政务服务”不排队不跑路，方便群众落实处

 安徽网库讯：走进利辛县新张集乡行政务服务中心大厅内，电话声、讨论声不断，看起来不大的办事厅功能却不小，自行政服务中心运行以来，基本实现了“小事不出村，大事不出镇，一事不过手，一窗办多事”。行政服务大厅现入驻了民政、养老、医保、户籍、残疾人服务站等群众常办的高频事项，以及大力推进“互联网+政务服务”建设，极大地方便了群众，提高了群众办事效率，得到群众的一致好评。iYs安徽网库 地方门户新闻站

“以前呐，办个事都要跑好几个地方，离得还很远，好不容易排到我了，缺个手续，又要去其他办事处排队，弄完之后回来又要重新排队，没有半天时间或者一天时间根本办不了，现在有了行政服务中心，效率也提高了，也不用到处跑手续了。”办事的群众笑着说道。iYs安徽网库 地方门户新闻站

工作人员程龙玲强调：“窗口服务人员要树牢“民政爱民、民政为民”的工作理念，要学会换位思考，站在群众的角度考虑问题，以群众的身份体验办事流程和办事效率，让数据多跑腿、让群众少跑路，确保办得好、办得快、办得结、办得让群众满意。同时，整合线上线下服务渠道，推动政务服务事项清单、办事指南、办理流程办理结果等相关信息在政务服务平台发布和延伸，实现线上线下政务处理双管齐下，无缝衔接，解决了群众对部门职能不明、程序不清、办理重复等常见问题，这大大地提高了群众的办事效率。”iYs安徽网库 地方门户新闻站

下一步，新张集乡行政服务中心将继续把优化服务的切入点体现到推动工作的实际举措上，把利民惠民作为“评判标尺”，以“服务指数”换取百姓的“满意指数”，践行为民初心，以“一证通办”为目标，以完善“一网、四端、两平台”支撑功能为主线，打造优良的政务服务中心，提升政务服务便利化、便民化、数字化，让企业、群众的满意指数持续提升。（李安琪）iYs安徽网库 地方门户新闻站