安徽网库讯：关于科大讯飞全力支持防控新型冠状病毒疫情的进展

安徽网库讯：疫情当前，科大讯飞股份有限公司紧急行动，捐赠1000万元物资。一方面从全国各地紧急筹措疫区紧缺医疗物资，支持一线疫情防控战；另一方面作为人工智能“国家队”，利用企业自主可控的人工智能技术和产品助力疫情防控，包括医疗、教育、政府服务、客服和运营商等领域，助力疫情防控。为在党中央坚强领导下坚决打赢疫情防控阻击战做出应有的贡献。具体情况如下：7GW安徽网库地方门户新闻站

一、在紧缺医疗应急物资方面

科大讯飞通过供应链和国际合作部资源紧急协调渠道资源，针对疫情地区进行了紧急医疗物资的采购、直接送往医院前线。

1、面向疫情中心武汉地区捐赠首批50万元紧缺的医用物资

2020年1月25日包括N95口罩、防护服、护目镜发出，1月29日，上述物资已抵达受捐的武汉大学中南医院、武汉市第三人民医院。

2、面向安徽地区捐赠50万元紧缺的医疗医用物资。

2020年1月28日起启动N95口罩、医用口罩和护目镜的募集，1月30日，上述物资均已抵达安徽医科大学第一附属医院与中科大第一附属医院。

3、面向全球采购紧缺医疗物资。

向韩国合作伙伴Hancom集团发出医疗物资求助，获得20000只口罩，目前已空运抵达合肥，将用于捐赠给安徽医院。土耳其和迪拜的采购正在进行中。

二、在人工智能辅助疫情防控方面

1、用人工智能辅助各级卫健委、基层医生构建基层疫情防线

伴随春节假期，疫情在全国范围内快速蔓延，呈现病历增长快、农村占比高、中老年占比高等特点，基层重点人群的早期筛查、疫情的防控宣教尤为迫切。对此，讯飞医疗成立新冠肺炎攻关团队，投入人才不断增加已达69人，利用智医助理进行病历分析筛查潜在高危患者，利用外呼平台宣教新冠肺炎疫情防控知识及随访重点人群，协助国家卫健委能力建设和继续教育中心制作新冠肺炎防控治疗系列培训音视频等多项有力举措，为新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控提供有效工具和手段，全面参与新冠肺炎疫情筛查防控工作。

（1）利用智医助理进行基层病历专题分析，筛选潜在人群

针对智医助理当前覆盖的省内66个区县（1153个乡镇级医疗机构，12753个村级医疗机构），以发热、咳嗽、呼吸困难、流行病学史（武汉相关史）、影像学、血常规六个维度进行病历内容挖掘分析，筛选出发热患者、发热伴咳嗽及呼吸困难患者、有武汉接触史患者、发热病人中有流行病学史患者等信息，1月25日以来，已累计提供8份专题分析报告给安徽省卫健委相关处室，供决策和参考。

（2）利用外呼平台进行疫宣教及重点人群随访767万人次

面向启动重大突发公共卫生事件一级响应的省市地区，讯飞医疗智医助理外呼平台支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重点人群筛查、防控和宣教，安徽、北京、浙江、吉林、湖北等18个省市地区各级卫健委、基层医生充分利用讯飞的智能外呼系统给居民打电话、发短信，通知与新冠肺炎相关的防控知识及对重点人群进行随访。1月21日至2月4日，外呼平台针对新冠肺炎疫情累计服务767万人次（且在持续增长，每天服务量已达80万人次），提高医务人员通知和随访工作效率的同时降低医务人员上门沟通的风险。

（3）为国家卫健委提供新冠肺炎防控培训内容制作所需的技术支持，效果获得专家认可

国家卫健委基层司、科教司下发文件要求全国几百万医生进行线上学习，国家卫健委能力建设和继续教育中心（以下简称“能教中心”），负责制作面向全国医生的系列新冠肺炎防控治疗培训视频，由于时间紧、任务急，讲解音频制作成为难题，讯飞多部门紧密合作，利用语音合成技术，配合国家卫健委能教中心完成《新型冠状病毒肺炎家庭疑似监测防控》等13个培训PPT的音视频制作，效果获得国家卫健委能教中心专家的高度认可。

2、用人工智能辅助教育保障中小学生在疫情期间“停课不停学”

疫情期间，科大讯飞教育事业群建立专项工作组，摸排全国中小学生“停课不停学”需求，紧急开发标准解决方案，全力保障湖北省和其他地区中小学生在疫情期间“停课不停学”。

（1）向湖北省中小学免费提供“停课不停学”产品

目前形成的解决方案包括：智能教学助手、智慧空中课堂、同步课后作业。其中智慧空中课堂（线上直播教学系统），以互联网为媒介，构建在线课堂，实现远程授课，师生可进行实时课堂互动，还原课堂情景，把课堂送到家。目前科大讯飞已先后在湖北省武汉、襄阳、荆州、孝感、黄冈等12个地级市免费提供人工智能教育产品和服务。

（2）建立前方信息收集通道，开展全国各区域需求调研

目前正在对接北京、安徽、湖北、上海、天津等全国19个省、31个区域的停课不停学的需求，覆盖学生数达800多万人。

（3）形成“停课不停学”标准解决方案

结合公司资源和实际应用场景，形成直播录播教学+作业+学习资源+人工智能自主学习平台+校信工具的主推方案，着重满足区域教、学、管以及毕业班讲评辅导的需求。目前，解决方案已对接全国31个区域近万所学校，截至2月5日，科大讯飞已初步完成了全国1000多所学校的部署及课前培训。随着各地线上教学的不断开展，科大讯飞将持续提供技术及人力支撑保障，确保各校教学工作顺利进行。

（4）单日实现远程开课4585节，听课学生38万人

2月5日上课学校数303所，开课节次4585节，当日总听课学生38万人，最大并发19万，平台整体稳定。今天预计上课学校数328所，开课节次4826，听课学生人数40万人。

3、用人工智能辅助政务信息服务终端，开展疫情防控信息传播和共享，通过便捷查询和下沉式宣传，助力“空中课堂”建设实现远程教学，降低疫情传播风险。

（1）“皖事通”共享信息，面向1900万注册终端用户提供五大信息查询功能

在省政务服务网和“皖事通”APP开发上线了“安徽省新型肺炎疫情防控专题”，群众可进行自我风险评估和查询确诊患者行程，并第一时间发布疫情信息、防控通知、医疗救治定点医院信息、健康科普知识等内容。上线以来累计访问量25万次，服务平均停留时间为66.78秒。

（2）“皖事通”提供多样疫情期间针对性便民服务

滁州：滁州市为了做好平价口罩投放工作，破解口罩预约领取难题，推出了“皖事通·慧滁州”APP，在全省率先上线官方“口罩预约购买平台”。平台自上线以来，服务总点击量150人次，最高峰值是131798人同时在线预约，最高实时流量在491.4Mbps，网络层和预约平台运行都很稳定。

黄山：5日下午7点黄山歙县开始口罩预约， 909人预定了4545个口罩，最高峰值686人在线；

（3）“皖事通”助力池州“空中课堂”建设

为了落实教育部“停课不停教、不停学”等通知精神，科大讯飞协助池州市教体局和数据局在安徽政务服务网以及皖事通APP双平台，上线了“空中课堂”，为高三学生提供名师在线教学服务，通过网络平台指导学生在家完成每日学习任务，确保了远程教学的快速实现。自2月3日起，池州市的高三学生们可以宅在家的同时，接受教学、复习巩固、学习提升。上线以来累计使用用户19736人，上线以来累计点播27万次。真正实现“停课不停学，线上可学习”。

4、用人工智能辅助运营商进行用户自助服务和疫情信息面向基层互联网盲区的智能宣贯

联动三大运营商，通过A.I智能客服和智能外呼，减少人工坐席数量，实现下沉式疫情防控宣传。讯飞运营商事业部配合运营商保障用户自助服务，有效减少现场人力投入。

（1）A.I.智能客服替代人工坐席降低疫情传播风险

具体通过覆盖三大运营商超过20个省份上线的AI智能客服，为广大市民提供超过1700万次服务，通过减少人工坐席数量降低疫情传播风险。

（2）智能外呼覆盖互联网宣传盲点老人群体

针对互联网宣传盲点的老人群体，采用智能外呼通知方式，在天津联通下沉乡镇进行宣传告知防疫要求，一天内实现有效通知1.5万户，覆盖大量不使用微信的中老年农村人群，目前还在提供持续服务。

3）“AI电视助手”智能推送降低疫情扩散风险

智慧家庭针对“AI电视助手”已覆盖的运营商家庭用户进行智能推送，不仅及时传递疫情动态，还为广大家庭用户提供了大屏免费资源信息，引导用户减少外出，有效降低春节期间人群聚集和人口流动所导致的疫情扩散风险。

以福建移动和山东移动为例：

春节期间，针对福建移动约500万户家庭，通过“AI电视助手”语音智能推荐功能，向用户提供疫情信息和免费资源，在正面宣传新冠肺炎防控的同时引导用户居家防护；

在山东移动，针对近千万家庭用户，春节期间基于“AI电视助手”上线包含天气提醒，新闻速递，影视推荐等在内的用户关怀方案，分时段向用户提供服务引导，让用户居家不无聊，隔离不隔爱。