烈山区法律援助中心：深化“一改两为”，以“四大格局”全面提升为民办实事效能

 安徽网库讯：为全面推深做实“一改两为”，切实服务和改善民生，促进社会和谐稳定，烈山区法律援助中心持续优化工作流程、完善工作网络、提高工作标准、精细工作宣传，以“四大格局”，实现工作效能最大化，为困难群众提供优质高效便捷及时的法律援助服。hFi安徽网库 地方门户新闻站

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一、以“满格”工作状态展风貌，确保法律援助服务高效化。以烈山区社会矛盾纠纷多元化解中心的便民服务大厅为载体，开设高质量、高水平法律援助服务窗口。我中心工作人员严格遵守窗口服务规范，统一着制服，佩挂工作牌，严格执行“微笑服务”、“一站式服务”等服务标准，秉持“五个一样”，做到热情接待、耐心倾听、积极疏导。依托“前台统一受理，后台分类审批，统一窗口出件”的政务服务新模式，实现“一窗受理”服务，对申请法律援助的困难群众，推行“一次性告知”和“一表申请”制度，认真做好案件的跟踪、督查、回访等工作，努力实现应援尽援、应援速援、应援优援，确保援助案件维权效益最大化。今年以来，我中心受理法律援助案件124件，其中民事案件56件，刑事案件68件。hFi安徽网库 地方门户新闻站

二、以“网格”工作体系聚合力，确保法律援助服务便捷化。我中心依托三镇两办、公检法、区直相关部门建立法律援助工作站19个、村居法律援助联系点63个，形成了以区法律援助中心为干，各法律援助工作站为枝、各法律援助联络点为叶的覆盖全区的法律援助便民网络，畅通了“城市半小时、农村一小时”法律援助工作圈，极大方便了基层群众就近及时获得法律援助。hFi安徽网库 地方门户新闻站

三、以“顶格”工作标准勤培训，确保法律援助服务专业化。利用每周工作例会，采取“以会代训”的方式开展法律援助业务知识培训，全体法律援助工作人员进行研讨交流，不断优化服务流程，完善服务机制，精益求精促进法律援助工作提质增效。今年以来，我中心组织开展集中学习培训9次。常态化开展案件质量培训暨集中评查活动、案件质量同行评估培训班、法律援助业务培训会，积极组织社会律师、法律援助律师、相关工作人员参训，引导大家及时跟进工作要求，补齐工作短板，紧抓做好法律援助案卷质量管理工作，努力提高法律援助案件办理质量，推进法律援助规范化、标准化水平建设。注重法律援助服务细节，坚持优化服务，有效提升群众的幸福感和满意度。今年以来，我中心开展案件质量培训暨集中评查活动3次，对结案的39件援助案件已全部进行案件质量回访，通过回访了解受援人对承办人员的工作态度、工作能力、案件承办结果等满意率达95%以上。hFi安徽网库 地方门户新闻站

四、以“真格”工作举措广宣传，确保法律援助服务精细化。以开展“法治为民办实事行动”为契机，做到“法援惠民生”普法活动常态化，心系群众确保把好事做实。今年以来，我中心坚持老年人、未成年人、残疾人、妇女、农民工等重点人员分类施策，精准普法，组织开展“送法进校园”、“送法进企业”、“送法进乡村”、“送法进社区”、“送法进集市”、“三八妇女节维权”、“3˙15消费者维权”等法治宣传活动20余次，发放各类宣传册1500余份，为辖区居民重点普及了《法律援助法》、《民法典》、《婚姻法》、《反有组织犯罪法》、《保障农民工工资支付条例》、《劳动合同法》、《优化营商环境条例》和《物业管理法》等法律知识，为群众维护自身合法权益提供了实在的便利。我中心将继续用心用情解决好群众“急难愁盼”问题，不断提升法律援助工作质效，让群众切实感受到法律援助的温暖。（烈山区法律援助中心 李婷）hFi安徽网库 地方门户新闻站