“找差距、改作风、强担当、争先进”专项行动开展以来,烈山区司法局紧紧围绕中心工作,以专项行动为抓手,在组织部署上抓实抓细,在推进工作上持续发力,切实推动信访矛盾纠纷排查化解提质增效。
一、拓展思路,加强宣传。把《信访工作条例》作为重点学习内容,按计划开展学习研讨,做到领导干部带头学,在全局上下掀起学习热潮。通过入户走访交流、悬挂宣传条幅、摆放宣传展板、发放宣传资料等形式,广泛开展《信访工作条例》宣传,不断提高广大群众信访知识的知晓率和参与度。
二、规范程序,文明接访。根据安排,司法行政干警对于来访群众进行逐一登记,根据信访人反映的问题,有针对性的进行专业接谈。对于初次来访人员反映的一般信访事项,直接答复信访人,复杂的信访事项,协调相关部门后向有权处理的责任单位转交。各部门主动配合,充分发挥自身优势,积极协调解决,减少了由信访局接待后再转送、交办责任单位等环节,消除了个别人越级上访的念头。
三、协调督办,注重实效。司法行政干警充分发挥职能作用,在文明接待的同时,注重对重点信访事项的协调督办,
一个月来,配合信访工作组共接待群众来访16件27人次,初防化解率保持在90%以上,将大量的矛盾纠纷化解在基层,工作效率得到明显提高。
下一步烈山区司法局将加强源头预防,切实把群众诉求解决好,把群众权益维护好,真正成为解决信访问题的“终点站”,为建设平安烈山、平安淮北做出新的更大贡献。