宿州灵璧县 践行“浦江经验”真心为民排忧解难

 安徽网库讯：2022年8月以来，灵璧县委、县政府以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，对照“浦江经验”，坚持以“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”，切实为民服务解难题，在宿州市首创。近一年来，灵璧县委、县政府持续丰富和发展“浦江经验”，领导干部主动下访接待群众，信访难题得到有效破解。UKn安徽网库 地方门户新闻站

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                                                                                                                            （图为：宿州市委常委、灵璧县县委书记时志远接待来访群众）UKn安徽网库 地方门户新闻站

     建立“组织架构”，群众来访有人办。去年8月份以来，灵璧县委、县政府率先提出了“简单信访马上办、一般信访及时办、网上信访实时办、疑难信访监督办”的快速办理初次信访机制，以此来压实和提高每一件初次信访的办理质量和效率，及时有效解决群众的“急难愁盼”。UKn安徽网库 地方门户新闻站

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                                                                                                                                （图为：灵璧县政府县长薛勇赴渔沟镇中蔡村走访群众）UKn安徽网库 地方门户新闻站

     “任灵璧县长以来，我深刻感受到，领导干部做工作要有‘流动商贩’的心态，到人多的地方去、到困难多的地方去，向老百姓多‘打听’，多‘八卦’，才能真正掌握社情民意，增强源头治理能力。”灵璧县政府县长薛勇说。目前，灵璧县各镇（开发区）建立了信访联席会议工作机制，镇（开发区）、村和社区成立信访室，配备调解员、信息员、联络员。实行县级领导干部每天在县群众来访接待中心坐班接访、定期到包保的镇（开发区）接访下访，处理疑难信访事项；镇（开发区）党政班子成员和村（社区）干部实行“走村不漏户、户户见干部”等机制，推进社会治理“最多跑一地”改革。UKn安徽网库 地方门户新闻站

       打造“灵听灵璧”平台，群众投诉一网办。为了拓宽群众网上意见诉求的反馈渠道，2023年4月灵璧县打造了“灵听灵璧”网络综合治理工程网络平台，集网络问政、投诉举报、建言献策、线上办事等功能于一体，及时收集民情、解决民困、回应民需，推动社会治理更加精准、服务群众更加高效。UKn安徽网库 地方门户新闻站

       创建信访多渠道，群众诉求有人应。“你给6660000打个电话，准行。”韦集镇永久村村民张女士指着村里张贴的“走防促惠”海报，为犯难的张老伯支招儿。原来，张老伯的庄稼被雨水冲毁，报损后迟迟没有保险理赔。抱着试试看的心态，张老伯拨通了海报上的电话号码，果真电话挂断后的第二天，韦集镇就派出分管领导到张老伯家中走访，经过调查核实，张老伯保险账户中的名字与身份证有出入，才导致兑付失败。2023年，灵璧县委通过开展“走基层、防风险、促发展、惠民生”专项活动，设立6660000电话热线，7×24小时受理群众来电，一体推进，闭环管理，做到“接单即办”“办就办好”，干部“辛苦指数”换来群众“幸福指数”。UKn安徽网库 地方门户新闻站

      “拉呱小屋”拉出百姓感情，解开群众心结。灵城镇一工地包工头陈某等人被开发商拖欠3个月的工资，因协商未果，一行5人到灵璧县“党员说理拉呱小屋”寻求帮助。信访局局长张辉同志在接待后，迅速联系住建局、人社局相关分管同志开展实地走访，考虑到各方实际情况，敦促开发商走银行贷款的路径，及时发放农民工工资，1个月后工资欠款已到达信访人手中。灵璧县信访局党员说理拉呱小屋于2023年1月正式投入使用，“说出烦心事 解决心中结”是“党员说理拉呱小屋”的工作宗旨。截至目前，拉呱小屋总计接待信访群众336件，化解息访309件，取得热烈的社会反响。UKn安徽网库 地方门户新闻站

2023年以来，灵璧县信访总量持续下降、重复信访持续减少、群众满意度大幅提升。目前，全县信访总量为 919 件次，同比下降46.45%；重复信访321件，同比下降56.62%；信访群众满意度为 97.95%，同比上升3.62个百分点。UKn安徽网库 地方门户新闻站

（灵璧县信访局许昌阳 江颖杰）UKn安徽网库 地方门户新闻站