蒙城县岳坊镇：多措并举化信访难题 解群众“心里疙瘩”

 （安徽网库讯）“我们遵照事实，本着双方同意，在驻村工作队、村（社区）法律顾问和镇执法队的共同调解下，大家晓之以理，动之以情，把集东队王某彦与前妻戴某的长达十几年的土地信访纠纷，终于签下了信访调解协议书······”牛王村党委副书记兼信访调解员种如领向笔者高兴的介绍道。今年以来为进一步提高信访“积案”化解成效，让群众信访“小事不出村（社区），大事不出镇”，让群众满意度持续上升，蒙城县岳坊镇始终坚持化解一批多年信访集案、维护一方脱贫攻坚大决战的社会稳定、营造一个优良乡村振兴的环境“三个一”要求，多措并举，营造了安定和谐的社会氛围。HhA安徽网库 地方门户新闻站

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     纵横结合织密信访“服务网”。纵向上健全完善了12个村级人民调解委员会，设“调委会”主任12名，并在各村（社区）设立法律顾问工作室。横向上整合信访、综治、纪检、司法、国土和农业等部门力量，负责协调解决重大疑难信访问题，形成了齐抓共管的工作合力，变信访部门独角戏为多部门大合唱。截至目前，化解了526件信访积案，一批疑难复杂信访案件得到妥善化解。HhA安徽网库 地方门户新闻站

     督办问效拧紧工作“责任栓”。完善信访问题办理督办制度，每月对信访工作亮绩晒绩，传导压力，压实责任，各村实行“村（社区）”为主信访考评方案；落实不力倒数后三位村（社区）的村（社区）主要负责人分别给予绩效考评处罚，对于。对各村（社区）群众反映的信访诉求，全部建档立册，定时间、定人员、定任务，对办理过程、规范程度、处理意见落实到位情况一一回访，做到事事有回音、件件有着落。通过跟踪督办，全镇今年以来已办结市长热线信访382件，县长热线168件，结案率达100%，稳步提升了群众满意度、获得感，破解了服务群众“最后一公里”问题，维护好群众合法权益，促进社会和谐稳定。HhA安徽网库 地方门户新闻站

     针对重点问题构建“连心桥”。紧盯信访问题突出领域和重点群体信访动向，尤其现在群众比较关心的农村农民建房问题和弱势群众的低保办理问题，镇村要及时会同各个职能站所对群众诉求逐一研究，发挥集体智慧“把脉会诊”，利用镇村宣传广播，邻长网格群和各种工作群的信息化手段，及时传发出政策制度的正能量声音，坚持按照“三到位一处理”的要求，推动问题及时化解。对群众的合理诉求，解决到位；对诉求不合理，但生活确实困难的，帮扶到位；对诉求没有依据的，解释到位。既讲清“法理”，又讲明“事理”、讲透“情理”，解开思想疙瘩，做到事结心结同步解。HhA安徽网库 地方门户新闻站