安徽网库讯：为进一步加强和规范法律援助民生工程项目实施，优化法律援助质量与效果，有力维护困难群体的合法权益，烈山区法律援助中心将法律援助工作聚焦于“知晓率、满意率、规范率”，给困难群体“触手可及的幸福”。
今年以来，烈山区积极推进法律援助民生工程工作，目前已受理城乡困难群体法律援助案件321件，其中刑事142件，民事177件，行政2件，完成总目标任务的86.7%。
聚焦“知晓率”，强化宣传推广策略。以“法援惠民生•助力农民工”、“法援惠民生•关爱妇女”、“法援惠民生•关爱残疾人”“3.15”消费者维权等重大活动宣传为主，通过宣传、开展讲座等形式，深入建筑工地、企业、社区、学校、敬老院等地解答法律咨询、了解群众需求，努力提高法律援助知晓率。上半年举办各类宣传活动共计40余场，累计发放5000余份各类宣传资料，提供法律咨询200余人次。
提升“满意率”，加大案件回访力度。烈山区法援中心始终以人民群众满意作为工作开展的出发点，着力提升办案质量和办案效果相统一，加强案件质量监管。
加大受援人回访力度，通过定期电话回访、实地入户走访受援人，检查监督案件承办人履行职责的具体情况，重点了解受援人对法律援助民生工程、法援案件办理结果是否满意、是否有收费等情况，做好相关记录，切实提升受援人满意度。
做好“规范率”，深化案件监督成效。法援中心根据案件具体情况，综合考虑承办人的业务素质、执业年限、执业专长等指派案件。同时加强案件质量监管，深化细化落实省厅、市局案件卷宗管理标准要求，规范法律援助事项办理流程。综合运用同行评估、庭审旁听、卷宗评查等措施，着实保障法律援助案件办理质量。
目前通过现场旁听和网上旁听的方式，该中心已旁听十余件法律援助案件并按月进行法律援助卷宗评查活动。
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