安徽网库讯:为贯彻落实烈山区政务服务“一窗受理、减证便民”工作要求,切实提高进驻区级政务服务中心综合业务能力,烈山区政务服务管理局对进驻人员开展培训。
烈山区法律援助中心安排业务骨干参加,培训会针对政务服务事项就叫号、接件、受理、办理、办结等相关流程进行了详细的讲解,重点说明办理事项所需的材料、办理时限等群众关心的问题。同时对进驻人员提出要求:一是要提高服务意识,切实把群众的需求放在第一位,充分发挥答疑解惑作用;二是要端正服务态度,耐心、细致的解答群众提出的问题,及时进行沟通、反馈;三是要落实服务工作,加强学习,提高业务能力,落实一次性告知制度,真正让群众少跑路。
此次培训,提高了法律援助中心进驻人员综合业务能力,增强了服务意识,为做好本单位政务服务工作打下坚实基础。